FAQ

FOIRE AUX QUESTIONS

PRENDRE UN ABONNEMENT (PACK)

• Quels sont les modes de paiement autorisés par la plate-forme Tebex ? Vous trouverez la liste juste ici : https://www.tebex.io/payment-methods
• Je souhaite prendre un abonnement, comment s'active-t-il ? Lorsque vous souscrivez à un abonnement, Tebex vous demandera de connecter votre compte Discord. Veillez à vous connecter avec le bon compte Discord, car si vous en avez plusieurs, il est facile de se tromper et le rôle ne sera pas attribué correctement. 
  
  
• Comment obtenir le rôle discord ? Le rôle vous sera attribué automatiquement dans l'heure qui suit (en fonction de la rapidité du bot. Cela prend généralement quelques minutes seulement). Vous aurez alors accès à de nouveaux channels Discord où vous trouverez des informations sur l'obtention de vos bonus en jeu. 
  
  
• Je n'ai toujours pas obtenu mon nouveau grade, que faire ? Il est possible que vous ayez connecté le mauvais compte Discord, comme expliqué précédemment. Dans ce cas, veuillez créer un ticket directement sur le Discord de Last Country ou de Fantastic pour obtenir de l'aide.

GESTION ABONNEMENT

• L'abonnement se renouvelle-t-il automatiquement ? Oui, il s'agit d'abonnements mensuels automatiques. Le renouvellement s'effectue à la date anniversaire, soit le même jour du mois suivant. Par exemple, si vous souscrivez le 01/01, votre abonnement sera renouvelé le 01/02.
  
  
•  Que faire si je ne veux pas que l'abonnement se renouvelle automatiquement  ? Il vous suffit d'annuler l'abonnement après l'avoir souscrit.
  
  
•  Comment annuler mon abonnement ? Pour annuler votre abonnement, rendez-vous sur l'email que vous avez reçu lors de votre souscription ou utilisez ce lien : https://checkout.tebex.io/payment-history/login (assurez-vous de vous connecter avec le même email que celui utilisé lors de la souscription).
  
  
• Comment puis-je gérer moi-même mon abonnement chaque mois sans qu'il soit automatique ?
  - Vous devez d'abord annuler l'abonnement après l'avoir souscrit pour éviter tout renouvellement automatique.
  - Ensuite, pour renouveler votre abonnement, faites-le après la date anniversaire de l'abonnement précédent. Par exemple, si vous commencez un abonnement le 01/01 et l'annulez, vous devrez vous réabonner le 02/02. Évitez de vous réabonner le 01/02 (ou avant) pour éviter tout chevauchement d'abonnement, ce qui pourrait empêcher le bot Discord de vous attribuer correctement le grade du nouvel abonnement